LINEと組み合わせるGoogleマイビジネスとは？初心者ガイド

あなたのビジネスを次のレベルへと導くために！インターネット上でも友だち登録を誘導したいあなたへ。LINE公式アカウントとGoogleマイビジネスを駆使する方法、集客の秘訣であるMEO対策を初心者でもすぐに理解できるように丁寧に解説します。

LINEとGoogleマイビジネスを駆使して、あなたのビジネスを次のレベルへあなたのビジネスをさらに加速させましょう。続きは本文でお楽しみください。

LINEとGoogleマイビジネスの基本

LINEとGoogleマイビジネス、この2つのプラットフォームがどのようにビジネスの成果を向上させるかを理解することが、デジタルマーケティングの第一歩です。LINEはリアルタイムでのコミュニケーションが可能なアプリであり、日本国内で非常に高い利用率を誇ります。

一方、Googleマイビジネスは、Googleの検索結果や地図にビジネス情報を表示し、顧客が店舗やサービスを簡単に見つけられるよう支援します。このガイドでは、これらの基本的な機能と、それが如何に商売繁盛に寄与するかを解説します。まずはこの二つのツールに慣れ、最大限に利用することから始めましょう。

Googleマイビジネスの基本

Googleマイビジネスとは、企業や店舗がGoogleの検索結果やマップ上で目立つようにする無料のプラットホームです。具体的には、店舗の住所、営業時間、連絡先情報、写真などを登録し、検索したユーザーに直接情報を提供することができます。また、顧客からのレビューや質問に対応する機能も備えており、これにより企業は顧客とのコミュニケーションを図りやすくなります。このツールを活用することで、地元の検索での可視性が高まり、地域密着型のマーケティング効果を期待できるのが大きな特徴です。

MEO対策とは

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称で、Googleマップで自分のお店の検索順位を上げる施策のことです。SEO（Search Engine Optimization:検索エンジン最適化）と対比されて日本国内で広く知られています。※厳密にいうとMEOという言い方は正しくないのですが､広く知られているため解説します｡

・お店を探す検索（例：「美容室」「カフェ」「ネイルサロン」）
・地域名を含む検索（例：「渋谷　美容室」「代官山　カフェ」）

ユーザーが現在地付近で提供されるサービスや商品を探してる場合、地域名と組み合わせたキーワード検索が一般的になっています。

上記のように、MEO対策をしていることで、視認性も高く興味関心が高いユーザーの目にとまりやすく、結果として来店の可能性高まります。特に店舗ビジネスでは必須対策です。

MEO対策の目的とは

MEO対策の目的は「認知」と「信頼」です。まずMEO対策を実施し、Googleマップの検索結果で上位に表じされることで、経営している会社や店舗の存在を認知してもらいやすくなります。また、Googleマップに表じされる店舗情報を充実させることで、ユーザーからの信頼を獲得し、提供してる店舗の来店数・サービスの申し込み数の増加が期待されます。

競合他社との差別化が図りやすい

MEO対策を積極的に行うことで、競合他社との差別化も図りやすくなります。地域密着のサービスを展開する際、自社の特色や強みをアピールし、地域のニーズに合わせた独自のサービスを宣伝することが可能です。

MEOとローカルSEOの関係は

MEO対策について調べると、「ローカルSEO」という言葉が出てくることがあります。これは、特定の地域を対象とした検索結果の最適化を指す略語で、地域情報が表示される検索結果に影響を与える施策です。ローカルSEOは、マップ検索に焦点を当てたMEO（マップエンジン最適化）の一部と考えられています。

最近では、「MEO対策」という言葉で、検索エンジンのランキングを操作できるかのような宣伝やサービスを提供する業者が増えています。

しかし、検索エンジンのランキングを操作することはGoogleの方針に反するものであり、真の意味でのSEOと同様に、ウェブサイトに価値のある情報を提供することが重要です。たとえば、Googleビジネスプロフィールでレビューを積極的に集めたり、自社情報を定期的に更新することで、集客につながる効果が期待できます。

Google で最上位に掲載されることを保証するのは不可能です。
サイトの掲載順位を保証すると主張したり、Google との「特別な関係」を強調したり、Google への「優先登録」を宣伝したりするSEO業者には、注意してください。Google に直接サイトを送信するには、こちらのページから URL を追加するか、サイトマップを送信するかしか方法がありません。また、この方法は自分で行え、一切費用がかかりません。
引用：https://support.google.com/webmasters/answer/35291?hl=ja

Googleマイビジネスの主な機能

Googleマイビジネスの最大の特長は、ビジネスの情報をGoogleの検索結果やマップ、Googleストリートビューに表示させることです。ユーザーはこれらの情報を見て直接店舗に訪れたり、問い合わせを行ったりすることができます。また、顧客からのレビューを公開し、それに対するオーナーからの返信も可能です。これにより信頼性の向上に繋がるほか、ローカルSEOにおいても重要な役割を果たします。さらに、投稿機能を使えば、特別なイベントや新商品のプロモーションが簡単にできるため、効果的なマーケティングツールとしても活用することができます。

Googleマイビジネスの対象ユーザー

Googleマイビジネスの対象となるのは、基本的には全てのビジネスオーナーですが、特に地域に根ざした小規模なビジネスオーナーにです。飲食店、小売店、サービス業など、直接顧客と接触する機会の多い業種では、その効果を最大限に感じることができるでしょう。また、新しい顧客を獲得したいスタートアップ企業にとっても、地元での認知度を高める絶好のチャンスとなるはずです。

LINEとGoogleマイビジネスの連携方法

Googleマイビジネスの店舗情報を設定しておけば、Googleマップでも店舗情報が表示されます。LINEとGoogleマイビジネスを連携させることで、お客様とのコミュニケーションがより一層効率的になります。

そのため、GoogleマイビジネスにLINE公式アカウントのURLやQRコードを掲載しておけば、Googleマップを見てくれたお客様にもLINE登録を自然に促せます。

Googleマップは店舗を探す際に多くの人が利用しているので、抜け忘れのないように設定しておきましょう。また、LINE友だち登録してくれた方には、特別なクーポンを用意したり、定期的に最新情報やお得情報などを配信して友だちを継続してもらえるようにしましょう。効率的な顧客対応が実現され、顧客満足度がさらに向上します。

理想的なGoogleビジネスプロフィールの作り方

理想的なビジネスプロフィールを作成するためには、魅力的で情報量の多い内容が必要です。Googleマイビジネスでは、店舗の外観や内装、商品やサービスの写真など、視覚的に豊かなメディアをたくさん使って情報を展開することが推奨されます。

さらにLINEでは、「友だち追加」の初回メッセージで特典を提供するなど、ユーザーの関心を引く工夫を凝らしてみましょう。

Googleビジネスプロフィールの最適

Googleビジネスプロフィールを登録し入力する際、ビジネス情報を正確かつ最新の状態に保つことが重要です。

ビジネスプロフィールの設定項目を正しく入力することで、検索評価を高めることに繋がります。検索エンジンは、関係性を重視しており、店舗情報がキーワードや検索トピックがしっかりと関連付けされていることが重要になります。

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顧客とのコミュニケーションを効果的に行う方法

顧客とのコミュニケーションはビジネス成功の鍵です。LINEとGoogleマイビジネスを活用して、より効果的なコミュニケーション戦略を構築しましょう。ここでは具体적な方法と技巧を紹介します。

LINEでできる顧客サポートの基本

LINEを活用した顧客サポートは非常に強力です。リアルタイムでの対応が可能であり、顧客の問い合わせにすぐに反応できるため、顧客満足度を大幅に向上させることができます。基本として、常に迅速かつ丁寧な対応を心がけてください。さらに、FAQセクションを設定することで、よくある質問に対する回答を事前に準備し、効率的なサポートが可能になります。

Googleマイビジネスを使ったレビュー管理

Googleマイビジネスのレビュー機能は、顧客が直接フィードバックを残すことができる非常に有効なツールです。ポジティブなレビューはもちろんのこと、ネガティブなレビューに対しても積極的に対応することが重要です。レビューへの返信は、そのビジネスが顧客の意見を重視していることを示す良い機会です。誠実かつ具体的な回答を心がけ、問題があれば改善する意志を見せることが信頼構築に繋がります。

キャンペーンと告知の最適化

キャンペーンや特別な告知は、LINEとGoogleマイビジネスを駆使することで、より大きな効果を発揮します。LINEではタイムラインや各種メッセージを通じてプロモーション情報を直接顧客に届けることが可能です。また、Googleマイビジネスでは、ポスト機能を使用してセールやイベントの情報を更新し、検索結果に直接表示させることができます。これらのツールを活用することで、ターゲットとする顧客層に適切なタイミングで情報を届け、効果的なマーケティングが行えます。

クライアントとのやり取りで注意すべき点

クライアントとのやり取りは、常に専門的かつ礼儀正しく行う必要があります。特に、LINEやGoogleマイビジネスでの公開されるやり取りは、他の潜在的なクライアントにも見られる可能性があるため、その内容がビジネスのイメージを形成することになります。言葉遣いには十分注意し、迅速かつ正確な情報提供を心がけてください。プライバシーの保護やセキュリティーの維持も重要です。顧客から得た情報は厳重に管理し、不適切な利用を避けましょう。

LINE公式アカウントとGoogleマイビジネスを共有するメリット

LINE公式アカウントとGoogleマイビジネスの直接的な連携はできませんが、互いをうまく共有することで下記のようなメリットがあります。

• サイテーションの増加
• 口コミ投稿の増加

サイテーションの増加

サイテーションとは、他のウェブサイトやSNSで自分の店舗情報が掲載されることです。サイテーションは、Google検索結果やGoogleマップでの上位表示に影響する重要な要素であり、サイテーションを増やすことで、集客や売上の向上が期待できます。

日本国内で最も利用されているコミュニケーションアプリであるLINEを活用すると、自分の店舗情報を多くのユーザーに届けることができます。LINE公式アカウントでGoogleマイビジネスの投稿を共有することで、サイテーションを増やし、Google検索結果やGoogleマップでの上位表示を期待できます。

また、集客を効果的に行うためには、LINE公式アカウントに自社ホームページのリンクを埋め込むことも重要です。

口コミ投稿の増加

LINE公式アカウントのメッセージに、Googleマイビジネスの口コミ投稿ページのリンクを共有することで、口コミ数を増やすことができます。

Googleマイビジネスの口コミ投稿は初めての人にとっては、どこから投稿できるのかや、何を投稿すれば良いのか、わからないことがあります。
LINE公式アカウントを活用すれば、LINEから口コミ投稿もできますし、不明点を解消するメッセージも添えられるので、口コミ投稿のハードルを下げることができます。

両プラットフォームのデータ分析と活用

マーケティング活動を行う上で、データ分析は避けて通れません。Googleマイビジネスでの「インサイト」機能は、どのような検索ワードでビジネスが見つかっているか、訪問者の動向などを知ることができます。

また、LINEでの情報配信効果は、送信メッセージの開封率や返信率で測定可能です。これらのデータをもとに、何が受けているのかを分析し、次の戦略を練ることがポイントです。

LINEとGoogleマイビジネスの活用：まとめ

これからのビジネスシーンで両プラットフォームの活用は非常に役立ちます。効果的なマーケティング活動は、適切なツールの選択から始まります。LINEとGoogleマイビジネスは、それぞれ異なる強みを持ちながらも、連携することでさらに大きな力を発揮します。レビューの管理やプロモーションの最適化、MEO対策といった具体的なステップを踏んでいけば、目に見える結果が得られるでしょう。

つまり、この２つのプラットフォームを駆使することで、顧客との関係を深め、ビジネスの成長を促進させることが可能です。